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售后服务指引

2023-11-09 19:29:58
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【售后服务须知】

1. 您收到商品后请及时验收,对商品数量、型号、质量有异议的,应在收货之日起十个工作日内以书面形式向客服人员提出,逾期不受理。

2. 快递员送货上门时,请您务必当面检查货物外包装。如果出现外包装损坏,需查看商品有没有明显的变形、破损。如果有问题,请不要 签收,并联系百能客服人员。

3. 退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好。

 

【特别提示】

1. 如果您的订单使用现金券支付,将按照实际付款金额退款。

2. 如果是成套商品,您需要整套退回。

3. 如果商品附带赠品,您在退主商品时需将赠品一起退回。

4. 如果购买商品时获得了礼品或其他奖励,您在退回商品的同时需将礼品或奖励一起退回。

 

【品质服务】

1. 百能云板提供的PCB仅为正常环境下的PCB,如PCB在特殊环境下出的问题不在此索赔范围,包括但不仅限于如强酸、强碱、高温、极寒等。

2. 在特定品质问题中,对于隐患性比较强的过孔似断非断,出现一定比例问题则视为批量性的问题,客有权要求按约定批量性赔偿,如果本订单超出10片且超出1%的出现过孔不通的问题视为批量性的问题。

3. 如发现特定品质问题,需第一时间联系我司,不能先自行维修,如不认可百能云板的鉴定结果,则提交给有资质第三方鉴定公司,第三方鉴定公司暂指定为经中国认监委批准、国内外多个组织认可和授权、专业从事第三方认证的“广州赛宝认证中心”进行认证,如自行维修,无法取证则自行承担不能索赔的后果。